Leidsid vea? Alusta oma pretensiooni siin!

Me teame, et on masendav, kui uues tootes on probleem. Enne kui saadate midagi tagasi, lugege seda juhendit ja võtke meiega ühendust. Enamikul juhtudel saame teie pretensiooni lahendada palju kiiremini, ilma et peaksime esemeid edasi-tagasi saatma!

Oluline: Kui usute, et teie tootes on defekt, lõpetage toote kasutamine kohe. Defektse toote kasutamise jätkamine võib kahjustusi süvendada ja mõjutada teie nõude kehtivust.

Teie õigus pretensiooni esitamiseks

Teie ostu kaitsevad tarbijaõigused, mis tagavad, et toode on tarnimise ajal defektivaba. Need õigused - ja nende kehtivusaeg - põhinevad teie riigis kehtivatel tarbijakaitseseadustel.

Nõue hõlmab tootmisvead või puudused, mis olid olemas toote kättesaamisel, olenemata sellest , kas need olid kohe nähtavad või ilmnesid tavapärase kasutamise käigus.

Nõue ei hõlma kahju, mille põhjustasid:

• väärkasutus või kuritarvitamine (nt toote kasutamine muul viisil kui ette nähtud).
• hoolduse puudumine.
• Toote muutmine või modifitseerimine (konstruktiivsed muudatused).
• Kahjulik kasutamine või töötlemine, mis aitab kaasa toote lagunemisele või tarnepuudusele.

Et tagada õigeaegne pretensioon, esitage see mõistliku aja jooksul pärast defekti avastamist. Kahe kuu jooksul esitatud pretensioone loetakse alati õigeaegseteks, kuid me soovitame teil pöörduda nii kiiresti kui võimalik.

Pange tähele, et see seaduslik nõudeõigus ei ole sama, mis garantii. Garantii on vabatahtlik lisakate, mida me ei paku.

Kiirendage oma nõude esitamist: mida me vajame

Kiireim viis oma nõude hindamiseks on saata meile kohe kõik vajalikud üksikasjad ja visuaalsed materjalid.

Mida me vajame:

• Lühike ja üksikasjalik kirjeldus probleemist ja selle tekkimise viisist
• Üksikasjalikud pildid ja video tootest ja probleemist

Kui meil on kogu vajalik teave ja pildid olemas, hindame teie juhtumit. See võtab tavaliselt aega mitte rohkem kui paar tööpäeva.

Kui teil on enne taotluse esitamist küsimusi, saate neid esitada meie tehisintellektiga vestlusroboti Ollie kaudu, kelle asukoht asub ekraani paremas alanurgas.

Mis juhtub edasi?

Kui teie nõue on pärast hindamist heaks kiidetud, pakume olukorrast lähtuvat lahendust, mis võib hõlmata järgmist:

• Remont
• asendamine
• tagasimakse või hinnaalandus